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二次供水分公司高度重视百姓声音 积极做好信访工作

 

      为切实做好信访工作,解决辖区供水问题,更好的服务用户,二次供水分公司香坊管理站的工作人员,克服自接收铁路局家属区后信访量不断上升的客观情况,将工作压力转换为服务好用户的动力,采取有效措施,积极协调处理信访工作。

      香坊管理站将信访工作按照供水压力不足、询问停水原因、需要协助停水、外网管线出现漏点等问题进行分类,同时根据来件时间,地点,紧急情况进行派单。需要维修的马上通知维修员立即赶到现场,并在维修结束后第一时间进行回访;对于用户反映家中水压不足的情况,管理站工作人员对楼上楼下用户分别进行走访,检测水压,与泵站每日报表相结合辨别是否由于管网漏点或是因立厅管阀门没开全导致的水压不足;对于自维管线漏水但无维修能力的高龄居民,管理站维修组成员帮助协停之后,义务为其维修……这样在提高工作效率、节省人力物力的同时,有效地疏导了用户情绪,保障居民供水,让信访工作掷地有声、落到实处。

      信访维稳的路还很长,今后香坊管理站将继续以用户的合法权益为突破口,做实做细信访工作的每一个环节,保证信访工作人员各司其职、协作配合,统筹解决,保障辖区居民的供水安全。 (信息员:李建军 苏丹)


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