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集团公司组织召开专题会议研究解决二次供水用户诉求量相关问题

 

      近日,集团公司党委副书记、总经理刘晗组织召开专题会议,研究解决二次供水用户诉求量相关问题,集团公司副总经理佟朝阳、总经理助理鲍春海及供水调度部、计量管理中心、政研法务部、二次供水分公司、市政建设公司、各营业分公司等单位、部门主要领导参加了会议。

      会议听取了二次供水分公司关于有效降低二次供水用户诉求量相关措施落实情况的汇报,供水调度部(热线服务中心)、计量管理中心、政研法务部等相关单位、部门针对目前二次供水用户诉求提出相关问题及解决建议。集团公司副总经理佟朝阳、总经理助理鲍春海分别针对如何解决二次供水用户服务问题、加快建管交接及接收改造进度、优化验收交接程序、提升接收改造工程质量、升级二级热线平台、合理配备工作人员、解决维修资金渠道等方面问题提出合理建议。

      集团公司党委副书记、总经理刘晗指出,本次会议相关单位、部门积极为解决二次供水用户诉求量问题建言献策,对维护集团公司对外服务形象、降低二次供水诉求量起到了重要作用,供水调度部及二次供水分公司要认真梳理会上提出的建议,形成切实可行的工作方法,进一步加强相关单位、部门的配合联动、信息共享,探索维修外包服务等工作措施,提升二次供水相关工作效率,强化服务质量,年底前分类解决目前热线平台上未解决的诉求问题,杜绝推诿扯皮现象,切实为百姓服好务。


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