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道里营业分公司复工复产正当时 服务居民有保障

 

      按照集团公司“防疫情、保供水”九条措施,保障复工复产做好辖区内的供水服务工作,4月7日上午,道里营业分公司营销各班组负责人,对道里区保利城3号地、4号地、5号地三个小区共4064户居民进行便民服务进社区现场收费活动,集团刘晗总经理、佟朝阳副总经理带领营销管理部、供水调度部、安保部、计量中心等部门到社区现场收费点慰问工作人员,并送来消毒液、口罩、手套、鞋套等防疫慰问品。刘晗总经理希望工作人员在防护好自身安全的情况下,坚决落实好《集团公司复工复产提示》的通知要求,做到自身防控、营销收费工作两手抓、两不误。

      疫情防控期间,暂停入户抄表服务工作,在此期间本小区居民出现欠费情况,为避免居民扎堆到营业厅缴费,防止交叉感染,工作人员主动到社区服务中心现场为居民办理水费缴纳,耐心解答用户关心的水价、抄表、收费等问题,现场教用户识别水表指数、用微信、支付宝等方式缴费,并对22户居民现场进行更名过户,服务当天共办理现金42件。针对部分老年居民,工作人员手把手教他们利用微信、支付宝进行缴费,使用户足不出户,动动手指就可以轻松完成缴费,让用户有了更加便捷、更加多样的缴费方式选择。用真诚服务用户,以诚信换取民意,得到了广大用户的好评。

      面对企业复工复产新形势,道里营业分公司将持续与用户联系,为用户排忧解难,提供优质服务,确保各项对外服务工作落实到位,持续优化营商环境,有序有效复工复产做好供水服务保障。  (信息员:翟华)


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