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二次供水分公司义务维修获用户表扬

 

      “想不到我打完电话不久,他们不一会就上门帮我修好了,真感谢二次供水分公司香坊管理站维修组的工作人员!”11月24日下午14点,家住香坊区电机小区11栋5单元的耿老先生给供水服务热线打来电话,通过热线向二次供水分公司香坊管理站的维修人员表示感谢。

      24日上午,香坊管理站维修组接到热线报件,用户家管线大量跑水,需要派人上门查看。维修组接到信息后立即来到用户家中,发现报件的是一位60多岁的大爷,他家中厨房地面刨开,各种管线裸露在地沟里,其中供水管线正如泉涌般往外喷出清水。经询问得知,耿大爷想要维修地沟中管线却不慎将供水管线阀门拧坏,由于缺乏专业知识再加上管线水流湍急维修难度大,束手无策的耿大爷只好给供水服务热线打来了电话。经了解,此处管线属于用户自维部分,维修组工作人员只要帮耿大爷停水就可以结束工作了,但在查看图纸后发现,此处区域里有一处医院,一旦彻底关闭阀门将影响医院给病人透析,耿大爷想修复阀门只能带水作业。维修组工作人员考虑到耿大爷年迈且管线漏水严重,为避免出现安全隐患造成水资源浪费,决定义务为耿大爷维修漏水阀门。

      说干就干,大家迅速分组行动。组员高明、王德水到区域阀门处关小阀门以减轻耿大爷家漏水阀门管线的压力,组员林毅留在用户家中为耿大爷维修漏水阀门。为了保证不影响医院的正常用水,他们多次电话沟通水压情况,力求寻找医院与用户家的压力平衡点,经过一个多小时的紧急抢修,耿大爷家的漏水止住了、阀门修好了,耿大爷也松了一口气。(信息员:李建军 靳舒然)


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