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南岗营业分公司用户代表座谈会圆满结束

 

      南岗营业分公司作为对外供水服务窗口单位,供水服务质量一直以来都是公司高度关注的一项重要工作指标。集团公司“学、查、改”专项整治工作中,优化营商环境提升供水服务质量也是一项关键内容。提升供水服务质量首先就要了解用户需求,走到用户中去,倾听用户心声,让供水服务更加契合用户所需,为用户提供更加优质便捷高效的供水服务体验。

      公司在鼓励调收人员收集整理用户供水诉求,在售水大厅设置意见簿的同时,为更加直接地掌握用户诉求,12月22日,公司邀请辖区内14个行业25家用户代表召开座谈会,让用户与公司领导和相关部门组责任面对面交流,让用户说出自己的心声,以及对供水服务提出意见和建议。公司将对用户诉求进行深入分析,有的放矢,精准施策,向用户之所想,急用户之所急,为用户提供贴心的供水服务。集团公司营销管理部、供水调度部、计量中心相关人员出席会议。

      会上,用户代表踊跃发言,在对集团公司供水服务给予高度认可的同时,结合本单位用水实际情况,从水压水质、管线维护、抄表收费等多个方面提出意见和建议,为公司查漏洞、补短板,强化供水服务提供有效参考。用户代表不仅提出了非常值得参考的意见和建议,还现场填写了供水服务调查问卷。听了用户的发言后,公司领导班子对用户给予的认可和支持表示感谢,营销收费副经理、设施管护副经理为用代表介绍了公司供水服务的基本情况,并现场解答了用户代表提出的供水问题,同时向用户代表公开联系方式,承诺过随时为用户解答供水问题,提供供水相关帮助。

      在用户代表们满意的笑容和热烈的掌声中,南岗营业分公司用户代表座谈会圆满结束。座谈会虽然结束了,但是提升供水质量我们永远在路上。用户的宝贵意见,是我们提升服务质量的动力源泉,公司将继续迎着用户期盼,把集团公司优质便捷高效的供水服务送到用户身边。(信息员: 庞志超)


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